隱私政策

1. 資料收集與使用

Pethealthmap（以下簡稱「本平台」）致力於保護您的隱私權。本隱私政策說明我們如何收集、使用、處理和保護您的個人資料。

1.1 收集的資料類型

• 基本資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼
• 寵物資料：寵物品種、年齡、健康狀況（如您選擇提供）
• 使用資料：IP 位址、瀏覽器類型、造訪頁面、停留時間
• 搜尋資料：搜尋關鍵字、篩選條件、查看的動物醫院資訊
• Cookie 資料：網站偏好設定、使用者體驗改善

1.2 資料使用目的

• 提供動物醫院查詢服務
• 改善網站功能和使用者體驗
• 發送服務通知和重要更新
• 統計分析和研究（去識別化資料）
• 防範詐欺和安全威脅
• 遵守法律義務

1.3 行動裝置 App 補充條款（Pet Health Map iOS / Android）

當您透過行動裝置 App 使用本服務時，除上述條款外，下列額外資料處理事項亦適用：

收集的額外資料類型

• 裝置推播 Token：Expo Push Token，用於發送預約提醒、回診通知、媒合通知等。可於 App 內「設定 → 通知」隨時關閉。
• 相機 / 麥克風（視訊看診）：進行視訊問診時即時傳輸聲音與影像至獸醫端，不會錄影、不會儲存，通話結束即釋放。
• 相簿 / 照片：僅在您主動上傳寵物照片或檢驗報告時取用，且僅儲存您選擇上傳的檔案。
• 診療紀錄與症狀描述：您於 App 內輸入的問診內容、症狀描述、AI 問診對話。
• 錯誤與效能資料：App 崩潰報告與效能指標（去識別化），用於改善穩定性。

第三方服務提供者（行動 App）

App 運作會與下列第三方共享必要資料，所有提供者均受其各自隱私政策與資料處理協議規範：

• Supabase（資料庫 / 身分驗證）：儲存帳戶、寵物資料、診療紀錄。
• Daily.co（視訊通話）：即時傳輸視訊串流，通話內容不儲存。
• Expo Push Service：派送推播通知，使用裝置 Push Token。
• Google / Apple 登入（OAuth）：僅取得 Email 與基本識別資訊。
• Sentry：收集去識別化的崩潰與效能資料。

您的控制權

• 於 App 內「設定 → 通知」可關閉所有推播。
• 於系統「設定 → 隱私權」可隨時撤銷相機、麥克風、相簿存取權限。
• 來信 [email protected] 可請求刪除帳號與所有相關資料。

2. 資料來源

本平台的資料來源包括：

• 政府公開資料：行政院農業委員會動植物防疫檢疫局公開的獸醫診療機構資料
• Google Places API：動物醫院的營業時間、聯絡資訊、評分等公開資料
• 使用者提供：註冊時提供的個人資料和寵物資訊
• 自動收集：網站使用行為、技術資訊

3. 資料保護與安全

我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料：

• 使用 HTTPS 加密傳輸
• 定期安全性檢查和更新
• 限制員工存取權限
• 安全的雲端儲存（Supabase）
• 定期備份和災難復原計畫

4. 資料分享與揭露

我們不會出售、交換或出租您的個人資料給第三方，除非：

• 獲得您的明確同意
• 法律要求或法院命令
• 保護本平台權益或其他使用者安全
• 與服務提供商合作（如雲端服務商，但受嚴格保密協議約束）

5. Cookie 政策

本網站使用 Cookie 來改善使用者體驗。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案，用於：

• 記住您的偏好設定
• 分析網站使用情況
• 提供個人化內容
• 確保網站安全性

您可以透過瀏覽器設定來管理或拒絕 Cookie，但這可能影響網站功能。

6. 您的權利

根據個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查詢權：查詢我們持有的您的個人資料
• 更正權：要求更正不正確的個人資料
• 刪除權：要求刪除您的個人資料
• 停止處理權：要求停止處理您的個人資料
• 可攜權：要求以可攜格式提供您的資料

如需行使上述權利，請聯絡我們：[email protected]

7. 資料保存期限

我們會根據以下原則保存您的資料：

• 帳戶資料：帳戶存續期間及刪除後 30 天
• 使用記錄：最多保存 24 個月
• 法律要求的資料：依法律規定期限
• 匿名統計資料：無期限制

8. 兒童隱私

本服務不針對 13 歲以下兒童。我們不會在知情的情況下收集 13 歲以下兒童的個人資料。 如發現此情況，我們將立即刪除相關資料。

9. 國際傳輸

您的資料可能會傳輸到台灣以外的國家進行處理和儲存。我們確保這些傳輸符合適用的資料保護法律， 並採取適當的保護措施。

10. 政策更新

我們可能會定期更新本隱私政策。重大變更將會在網站上公告並透過電子郵件通知註冊使用者。 建議您定期查看本政策以瞭解最新資訊。

11. 聯絡方式

如您對本隱私政策有任何疑問或建議，請透過以下方式聯絡我們：

12. 適用法律

本隱私政策受中華民國法律管轄，任何爭議將由台灣法院管轄。